¿El usuario es rey en el sector público?

Opinión

En el ámbito de la empresa privada se dice que el cliente es rey, y más con la globalización, que está signada por la uniformidad de los productos, lo que determina que la diferencia la haga el servicio al cliente. Mientras la homogeneidad cruza supermercados, pacas, comida rápida, gaseosas, cines, etc., la diferencia la hace quien brinda mejor calidad del servicio. El cliente sigue siendo el rey. Pero cuando se analiza el sector público, especialmente en Nicaragua, se observa que, con sus excepciones, el usuario/cliente no ha sido atendido como rey, ni los funcionarios públicos han realizado sus funciones ...